야놀자는 2005년 3월에 설립되었으며 국내 / 해외 숙박, 레저 예약 등 여가 서비스를 제공하고 있습니다. 야놀자는 2005년 이수진 대표가 자본금 5,000만 원으로 창업했습니다. 이수진 창업자는 20세에 모텔 청소부로 일하던 소외 '흙수저' 출신이었지만 모텔에서 직원으로 일하며 포착한 문제점들을 기반으로 창업 아이디어를 구상했다고 합니다. 창업 초창기 UI는 숙박업소 정보를 한데 모아 보여주는 '호텔 모텔 펜션'이라는 PC 사이트였으며 숙박업소 예약 전문 플랫폼으로 발전시키고자 노력했으나 여러 번 실패한 적이 있었다고 합니다. 그러다 2010년대 들어 스마트폰이 상용화되면서 모바일 예약 결제가 일상이 되자 숙박업주들의 예약에 대한 인식도 바뀌기 시작했고 숙박업소 당일 예약 시스템을 구축해 사업이 본격적으로 성장 가도에 들어섰습니다. 그러다 2015년에 모바일 앱을 출시하고 글로벌 여행 시장에 진출하게 되었습니다.
야놀자는 모텔, 호텔, 리조트 / 콘도, 펜션 / 풀릴라, 게스트 하우스 등의 숙박 예약은 물론 각종 레저, 공연 / 전시 등의 티켓, 렌터카, KTX, 고속버스, 해외숙소에 항권 예약도 가능합니다. 또한 앱도 깔끔하게 작동하여 타 숙박 앱에 비해 수월하게 이용할 수 있습니다. 하지만 숙박업소에서는 예약된 건에 대해 직접 취소 또는 변경할 수 있는 권한이 없어 야놀자 앱 또는 야놀자 고객상담을 이용해야 하는 점이 있습니다. 대실인 경우 예약 15분 이내 취소가 가능하고 숙박인 경우 예약 1시간 이내 바로 취소가 가능하지만 이외의 경우 무조건 고객상담을 통해 환불을 요청해야 합니다. 이때 야놀자 고객센터 측에선 오직 '지정된 규정'에 의해서만 취소가 가능하다는 매크로성의 답변만 돌아오며 예약 후 한시간 이내임에도 위약금 100%를 물어야한다는 상황이 벌어질 수 있으니 주의하시길 바랍니다. 저도 여행에 갈 때 숙박하기 위해 무조건 야놀자 앱을 통해서 숙박 예약을 하고는 하는데요. 할인권과 혜택권이 종종 있어서 저렴한 가격에 갈 수 있는 좋은 장점이 있더라고요.
야놀자 - 누구나 마음 편히 놀수 있게
앱 정보
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최대 20만 쿠폰팩과 5% 교통 할인쿠폰 모텔 주말할인쿠폰까지!
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5월 14일부터 6월 6일까지 더현대서울에서 열리는 야놀자 첫번째 팝업스토어 도 앱에서 미리 확인할 수 있습니다.
야놀자와 함께, 5월에도 다양한 혜택과 즐거움을 만끽하세요.
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1. 국내 최다 숙소 보유, 최대 85% 할인 혜택
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4. 이용 시마다 무한쿠폰룸 1만원 즉시 할인(숙박기준, 대실 5천원) + 퇴실시 50% 할인 쿠폰 + 2천원 쿠폰 추가 증정!
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[야놀자에 문의사항이 있다면]
- 각 숙소에 대한 문의는? 질문&답변 메뉴 클릭!
- 365일 연중무휴! 고객센터(1644-1346)로 연락!
- 카카오톡 @야놀자고객센터 검색!
[자주 묻는 질문]
Q. 야놀자 앱에서 왜 사용자의 개인정보를 요청하나요?
야놀자에서는 앱 사용에 선택적 사용자 정보를 요청하고 있습니다.
위치 : 내 주변 숙소 정보 및 숙소 까지의 거리 표시를 위해 필요합니다.
접근 권한을 허용하지 않아도 서비스 이용이 가능합니다.
※ 야놀자 앱은 안드로이드 6.0 버전 이상에서 최적화되도록 개발되었습니다. 이에 안드로이드 6.0 버전 미만을 사용중이신 고객은 접근권한이 필요한 기능에 최초 접근할 때 동의할 수 있는 환경이 동작하지 않을 수 있음을 알려드립니다.
※ 안드로이드 운영체제는 6.0 버전부터 동의 방식이 크게 달라졌기 때문에 해당 스마트폰 내 소프트웨어 업데이트 기능을 이용하여, 스마트폰의 운영체제를 안드로이드 6.0 이상으로 업그레이드 할 수 있는 지 확인하고 업그레이드 하시기 바랍니다. 또한 운영체제가 업그레이드 되더라도 기존 앱에서 동의한 접근권한이 바뀌지 않기 때문에 접근권한을 다시 설정하기 위해서는 이미 설치한 앱을 삭제 후 재설치해야 합니다.
야놀자는 사용자의 개인정보와 위치정보 사용에 관한 정책은 홈페이지(http://policy.yanolja.com)에 공지하고 있으며, 변경시에는 회원가입시 등록한 이메일 주소로 안내해드리고 있습니다.
도움이 되는 리뷰
★ 숙소 예약도 편하고 할인 행사도 다양하고 좋습니다. 무엇보다도 취소가 간편한게 장점입니다.한번은 섬을 놀러 갈려 예약을 했으나...배가 결항되 숙소를 못들어 갔는데...입실시간이 초과 되었는데도 불구하고 흔쾌히 환불해 주더군요.그때가 토요일 오후 였는데도 잘 응대해줘서 감사했어요
★ 상담사분이 상당히 친절하시고 등록된 숙소도 괜찮은데다(물론 숙소마다 차이는 있을 수 있음) 숙소마다 리뷰 보는게 되니까 더 믿음직해요. 쿠폰사용으로 알뜰하게 이용 가능하니 더 좋습니다. 지난 1월 1일 자정 넘어서 상담해주시고 예약 취소해주신 상담사분께 감사드리며 그 때 취소되서 오늘 처음 써보는데 역시 좋네요. 앞으로 자주 애용하겠습니다.
★ 혼자왔을때, 주차를하지 않을때,얼리체크인, 레이트체크인, 레이트 체크아웃등 상황에 맞는 할인 혜택이 있어서 연박할뻔한걸 1박비용으로 깔끔하게 할인받을 수 있었어요! 후기 또한 도움이 많이되서 적은가격으로 아주 깨끗한 숙소에서 보낼 수 있었어요! 카톡으로 바로바로 알림오는것두 매우편리해요!
★ 매우 편리하고 좋아요 지역별 위치별로 모텔 찾기도 좋고 가격대도 다 나와 있어서 원하는곳 찾기 쉽습니다. 테마별로도 고를수 있어요! 그리고 할인쿠폰 자주 나와서 이거 또한 좋고 예약 시스템도 매우 편리하네요ㅎㅎ 이걸 그동안 안썼던게 후회가 될정도로 좋습니다!
★ 한달국내여행하는데 아주 유용하게 쓰고 있어요. 위치랑 리뷰, 가격, 방 사진 등등 숙소잡을 때 필요한 여러가지 것들을 다 볼 수 있어서 좋아요. 찜기능으로 한번 거르고, 찜리스트에서 한번에 비교하고 고를수있어 편해요. 앱 자체 디자인도 아기자기해서 눈팅만해도 기분이 좋아지더라구요 ㅎㅎ
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